自打腾讯撕开了国内IM市场需求这个缺口之后，大量的IM供应商应运而生，都希望通过自己的努力超越腾讯。网易泡泡的免费短信曾让我一度把它登录在计算机上，MSN的使用时断时续（使用主要针对那些工作时不允许QQ的人），之后是Google Talk（为了方便的看到邮件状况）。期间使用过阿里旺旺，它在淘宝用户间使用率是最高的，也是最常用的沟通工具。网民从OICQ到今天的百度Hi，看到了几十种IM，但真正在国内拥有固定用户的也就那么几种，换句话说，能够带给用户价值的就只有那么几种。
 
腾讯不仅让我们的用户有了自己的IM工具，也让这个市场的价值不断得到提升，用户黏度越来越大，在线人数和在线时间也越来越长，靠着自己的不断努力，腾讯现在推任何产品都能够获得巨大的成功。随着Web 2.0的出现和发展，许多新的服务和应用展现在用户面前，凭借模仿起家的腾讯几乎不用在新服务方面下多大功夫，而是从用户对新服务、新应用的欢迎程度有选择的跟随进入。比如，Twitter让腾讯有了滔滔，Blog让腾讯推出了QQ空间，del.icio.us促使腾讯推出了QQ书签。腾讯只需要把这些用户最喜爱的互联网应用变换成自己的模式，再与QQ结合起来，凭借自身庞大的用户群，很快就会让腾讯模式的新服务、新应用在自己的用户中流行开来。
 
早些年，腾讯绝对算得上是IM的专业供应商，因为除了QQ她几乎一无所有。短信拯救了门户的同时，也为腾讯带来了相同的机会，所不同的是三大门户都在争夺短信用户，而在IM市场中只有腾讯一家在坐收盈余，在收够了盈余之后，腾讯也在涉足门户、网络游戏、在线休闲游戏等领域，并且成绩斐然。
 
百度Hi则是腾讯的倒序做法，通过百度搜索、贴吧等服务聚集起来了大量的用户，并得到了较高的市场占有率，在这之后推出了自己的IM产品（百度Hi支持用户名和邮件地址登录），如果你经常使用百度的服务，并且已经注册了百度账户，在百度有自己的好友，那么在使用百度Hi之后你的好友就会被添加进来。用户也可以通过查找百度账户ID来添加好友，或者通过Email邀请朋友来使用百度Hi。其实除了IM，国内市场仍旧留给百度一个Email服务的位置，因为就目前国内的Email供应商来看，没有谁的服务能够像Gmail那样风靡。凭借百度丰富的产品线来推动百度用户使用百度Hi，并能够通过百度Hi与好友沟通。通过试用，我并没有发现有什么创意在其中，只是类似TM和MSN的一个IM，仅此而已。
 
IM的供应商数量在不断的增加，用户根据自己使用习惯分别分散在各个不同的IM域中，我比较看好阿里旺旺这类IM，除了IM一些基本的功能外，能够结合阿里巴巴、淘宝、支付宝这些服务在其中，比如在淘宝购物时的订单管理、支付宝到帐等信息，所以阿里旺旺自然得到了阿里巴巴、淘宝和支付宝用户的高度支持，其他IM最多只是代替沟通或者增加沟通范围，但订单确认等电子商务最核心的功能只能通过阿里旺旺得到。如果后期阿里旺旺中集成了相关快递公司的商品查询功能，这个IM就基本能让用户在客户端中完成查询、支付等操作，并趋近于完美了。
 
UC和网易泡泡有什么区别吗？那些速度更快、能穿透防火墙等宣传几乎不能起到帮助追赶腾讯的作用，关键是网易的用户使用QQ和使用网易泡泡并没有什么太大的区别。可能这类IM供应商自己都不清楚这些产品之间本质的区别，也不清楚别的IM产品所能带给用户的价值和自己的产品带给用户的价值之间没有区别。这个没有区别就让原本能够属于自己的用户散落在了其他IM的域中，或者用户干脆靠拢在QQ、MSN等主流IM队列里。
 
最初的定义也决定了用户使用IM的倾向。比如QQ依靠庞大的用户群作为吸引，并且这已经在用户间产生了超强的黏度；MSN倾向于熟人之间的沟通，适合在办公室里使用，这就给了用户清晰的定位。百度Hi的定位是将百度社区中的好友搬到IM中，便于沟通，并依靠这些原本就有的百度用户的口碑效应，将更多的用户拉进百度Hi和百度社区中。但暂时还是看不出百度Hi和其它IM的区别。
 
IM的供应商，你到底给自己的用户什么样的价值？

来自：http://blog.sina.com.cn/s/blog_50d6eb5701009092.html