作者:lancelot 来源:UCDChina.com   酷勤网收集 2008-05-10

摘要
  人工干预排序的是必要的;网站排序 用户不会看完所有的内容;排序不一定是顺序的好;排序的方式的多样性和默认排序的重要性。选择排序那里,和用户的心智模型也有很大的关系,一个能符合用户心智模型的有用的默认排序才是网站最需要的。

人工干预排序的是必要的。
不知道大家是不是常常碰上这样的情况,在一个搜索引擎的链接点开以后,是一个列表页面,但是这个页面由于收录时间的关系,已经完全不是我们需要的东西了。而我们需要的东西是在N页以后的。
解决这个问题,可以考虑在搜索引擎过来的IP的时候,抓取浏览器前页的地址判断出关键词以后,用这个关键词在自己的网站里面做一次搜索,把和这个关键词相关的内容找一块区域展示给用户。或者就直接排在列表的前面展示给客户。
显然这个是人工干预了排序的结果,但是这个对用户来说,没有什么不好。
把用户最想看见的东西直接手工置顶(论坛多见)也是干预排序的方式,而且是用的比较多的,兰思前面工作的电子商务网站,成交的产品多数都是被手工置前或者是置顶的产品。
当然了,手工调整资料的发布时间,修改资料的排序参数,将不重要的帖子沉底,甚至包括百度,google的K站都是人工干预排序的方式。用户不会关心这样的排序是怎么完成的,只关心他们看到的东西是不是自己需要的。

网站排序 用户不会看完所有的内容
之前的讨论是排序的横排还是竖排的问题,而这样的排序在网站上的应用,显然是现实意义不大,大部分的网站,都是单列竖排的(除了频道页面),几乎所有的网站都是一样。
从这一点来讲,如果要是讲网站的排序修改成横排或者多列的形式,采用拉动下方的滚动条的形式,那么显然是在挑战用户的浏览习惯。
而从网站的统计数据来看,大部分网站的PV值都在5以下,而到列表页面至少要1个页面。那么也就是说用户平均最多会打开4个页面,当然,baidu的数据也说明这一点,浏览第一页前三个的用户比浏览后七个的比例是7:3。看到第二页的是看第一页的10%。
换句话说,用户只注意看前三、四个链接或内容。
不论是横排还是竖排的阅读顺序(网站只有竖排),用户都讲按照习惯看前几个内容,即使你做的很清晰的情况下,用户也不会过多的去寻找内容。

排序不一定是顺序的好

同样是电梯的例子,我们的电梯是想让用户乘坐的,乘坐的数量是评价设计的唯一标准,而这个电梯的层数也很多,那么在不知道有多少层的情况下,只有底层的用户可能会乘坐电梯。顺序排序的情况下,高层的用户也要找好久才能找到自己需要的层数,用户还要考虑中间一层一层停留的问题,这些条件很可能让用户想看看是不是有直达高层的电梯。

看到了上面的排序是非常乱的,但是看到了就直接点了,没有看到的,那就没办法了,如果是顺序的排序,想找到这么搞层数的楼层,也是个要命的麻烦,而其他在其中的楼层,也不见得有多少人使用。
说的直接点,作长尾可以,但是不能影响到正常业务的展示。不重要的,靠后站。

排序的方式的多样性和默认排序的重要性

我们能用的排序方式有很多种,不同的排序方式产生的效果也不一样。
按照关注度去排序可以让更被关注的产品排在更明显的位置,但是对于新品的显示效果更好。
按照时间的排序让内容更清晰,但是其中夹杂的没有价值的或者是价值不高的东西过多。
按照价格等等的排序都是有各自的优点和缺点。
于是乎许多网站是可以在N种排序的方式种切换来解决这样的问题。但是这个并不一定是解决问题的方式。但是选择排序那里,和用户的心智模型也有很大的关系,一个能符合用户心智模型的有用的默认排序才是网站最需要的。

评论(9)

  1. 沙发:) 有类似的思路呢

    人工干预排序,可以弥补排序算法的不足。但是科学的算法和排序方式依然是首要前提

  2. 这是UCDChina自开放投稿以来第一个最终发布的文章。 希望大家喜欢。

  3. 运营商的手段,不过也是为用户着想。

    基本上,这个是人的本能

  4. 商业网站的排序往往都存在广告目的,真正能体现用户需求的排序往往会在业务流中有所体现!

  5. 用SEO优化方式达到的排名效果已经影响了正常的搜索引擎排序法则,SEOER可以把不相关内容的网站优化到搜索引擎结果前列,我想搜索引擎也正在解决这样的问题。达到优化站点的筛选,以至于更满足用户的需求

  6.      作者说的人工干预排序让我想到了人肉搜索,好像人肉搜索在韩国非常牛,google在那边还没它市场大.

         @ 网站排序 用户不会看完所有的内容
         (不论是横排还是竖排的阅读顺序(网站只有竖排),用户都将按照习惯看前几个内容,即使你做的很清晰的情况下,用户也不会过多的去寻找内容。) 这话我不认同,习惯看前几个内容,那如果前几个内容不是自己想要的呢? 我只关心我想要的,而不是关心它是否在前几个里边,如果页面做得清晰,那更便于我找到我想要的!

         @排序不一定是顺序的好

            (而这个电梯的层数也很多,那么在不知道有多少层的情况下,只有底层的用户可能会乘坐电梯) 这句话我不太理解想要表达什么? 用户不知道这座大厦有多少层,不知道自己的办公点在几层? 

          如果一个大厦楼层像作者图示的那样达到几百层了,我建议不要用按钮了,放不下, 来个触摸屏吧!再加个手写板便于输入楼层!或责我再提出一个更好的办法,以后和手机(磁卡)绑定,用户用自己设定好的手机(磁卡)在进电梯的时候刷一下,自动就记录了!这样岂不更好! 而且几百层的电梯,估计未来很多年都不会出现,必须中途换电梯!

            最后一个排序我觉得在网站中可以给一个功能让用户随意选择排序方式,灵活最好!

     

           ^_^ 以上是自我看法,无伤及他人的意思!    

  7. 谢谢大家    谢谢白老大

    to  3楼    运营商要作的不就是更好的为用户服务吗?

    to  5楼    我说的搜到列表不是SEO的操作层次   而是搜索和展示的一个时间差的问题产生的   当然  你也看成是算法的问题

    to  6楼    对以您第一个说的   我觉得我们考虑的是一样的   前排和作清晰的分类的目的都是一个  把用户需要的内容尽快的展示给用户 

                  对于第二点   我举的例子是夸张了    但是换一个角度   如果是真的是只有那么几个楼层是最常见的(使用超过90%),那么与其教会用户用手写板   不如简简单单的放几个按钮     其他的可以用

  8. 图缘(http://tuyuan.com)里面在头像的排列顺序上采用了很多随机排序,在这里请大家品评一下,看看我们当初的设计理念是不是合理,呵呵。

    如果有其它采用随机排序的类似网站,也请贴出来,我们可以参考一下。

  9. to 7 楼  谢谢你的回复, 希望能多交流     msn:  guoluntmac@hotmail.com

          触摸屏/手写板只是举个例子(针对几百层的楼层),如果就是常规楼层的话,我当然还是觉得应该放按钮的! 

    这里真好,可以讨论然后进步^_^ 感谢白鸦及其团队!

来自:http://ucdchina.com/blog/?p=445

分类: 交互设计 网页设计 艺术设计

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