作者：Ami 来源：Ami's UCD WorkBook 酷勤网收集 2008-06-12
也许不少人都经历过这样的场景：在一个新的页面设计出来时，就有广告销售跑来说“要在这里放一个跨栏的Banner”、“在那里插一块文字链”……发现这样放广告破坏了页面布局、又给用户过多的视觉干扰，于是你以“影响用户体验”为由开始了争论和辩解。一番唇枪舌战后，也许你胜利了，砍掉了一块广告需求；也许你还是不得不妥协，心里暗底埋怨着广告破坏了原有的设计……
听一个同行的朋友说，“有些时候我们的想法和市场销售的不同，出发点不同，比较麻烦。常为了商业利益牺牲了用户体验，很难说服他们。”
做产品或者UED的，就难免要和市场销售或者广告部门有争执么？
所有关心和致力于用户体验的设计师和产品，我们最终的目的是什么？改善用户体验，为的是做出好的产品，而最终的目的，也自然少不了为公司盈利。因此从大家努力的大方向来说，不管是设计师和产品、还是广告销售，都是一致的，不过大家具体所专注和努力的不一样而已。
那为什么还有争执呢？带着这个疑问，请大家听我说说一个动画片吧(本人算半个宅女)，或许在里面，你就能找到答案。
http://bk.pplive.com/cartoon/10067
狼与香辛料
动画讲述了近代欧洲的一个旅行商人，遇到了一个长着狼耳朵和狼尾巴的女孩，叫赫萝。赫萝原是那块土地上保佑庄家丰收的神，但是随着人类种植业的发达，不再需要她了。原因之一的确是人类有了更先进的种植方法，而另一大原因是因为人类觉得赫萝阴晴不定，虔诚祭拜也并不能保证他们每一年都有好的收成。
赫罗其实是一匹聪明贤良的狼(神) ，一直遵守着承诺辟护着那块土地的人们。不是每一年都丰收，因为赫萝深知，如果过度地开垦和种植，最终会导致土地的贫乏，而再难有那么多年丰收的庄稼了。但是追求财富的人们不能理解，失落的神想要离开这片土地，于是才有了这样一个旅行商人和兽耳萌娘结伴旅行的故事。
如果把产品，比作我们辛苦开垦的农田，而广告是产品的收入来源的话，那么广告收入也就是我们最终收获的庄稼。不种植，就没有收成；但过渡地种植，并不会带来更多的收成，最终只能导致宝贵的土地变得贫瘠。怎样能连年庄家都丰收，是过去的神、现在的农民的事，而如何平衡广告和用户体验，就是做产品的我们要考虑的事情了。
我们不可能不放广告，但过多或者过于恼人的广告，会影响用户体验，从而影响了产品，最终也影响到广告这赖以生存之道。不想让产品也变得贫瘠，就需要注意广告的量和度，更是要有放远看整个产品生命线的眼光。
再说开去，若说平衡广告的量和度，还是基于现有的大多广告形式来说的。现有的广告会与用户体验冲突，是因为广告“不是用户需要的”，和用户需求冲突。但若我们广告的形式和内容，能不变成对用户的干扰、提供用户需要的信息，就可能有更多盈利的机会。除了对现有广告量与度的把握，探求“更科学的种植方法”，也将会是我们不遗余力努力的目标。
来自：http://www.amizhang.com/blog/article.asp?id=63
jerry [ 2008-06-10 22:06:41 ]
好的高管都具备长远看待和规划产品的眼光，随着UCD促进者的努力和行业的发展，相信会逐渐注意和重视这方面的问题。把握平衡，“可持续发展”呵呵
我的经验告诉我，就算在与销售人员的争执中你胜利了，那也是暂时的。下次广告还是会出现在那个位置。通常一个网站对销售的指标是逐年增加的。销售通常通过一下方式来增加广告的收益：增加广告位，增加广告的尺寸，丰富广告展示的形式，增加广告的价格。但增加广告的价格通常会有个限度（太高就会失去竞争优势）；丰富广告形式，如富媒体，设计互动性较高的广告，但这个也有他的缺点：不是所有的客户都能提供这样广告，而且这样的广告设计成本也会比较高，剩下来的只有增加广告位和增加广告尺寸。这两个是最直接的解决办法。所以我们会发现随着时间的推移一个网站中的广告会越来越多，尺寸越来越大。
小兔说的丰收之神和庄稼故事很生动，只有神才明白可持续发展的重要性，而渺小的人类只看到眼前的利益。这正符合现在很多公司的情况。通常由于销售的角色限制，他们有指标的压力，他们通常是短视的。所以像这类有角色限制的职务是无法有神的远见。研究用户体验的人虽然能理解神的智慧，但他们不可能有神的力量。我天真的设想是既然他们没有神的力量却理解神的智慧，那就让他们尽可能的接近那些具有神的力量的人，这些人在公司里谁负责扮演呢？我想应该是高层管理者或者是team leader。他们的工作职责就是对公司的未来和前途负责，对项目的未来和前途负责。所在在安排组织结构时，研究用户体验的人应该是公司高层管理者或者team leader的左膀右臂。